Användarvillkor
Dessa villkor gäller när du bokar fönsterputsning via nordicputs.se. Genom att slutföra en bokning godkänner du villkoren. Läs dem gärna innan du bokar.
Villkoren kompletteras av vår återbetalnings- och avbokningspolicy samt vår integritetspolicy.
1. Om oss
Tjänsterna tillhandahålls av NordicPuts, org.nr 060807-0876, med adress Björklundsgatan 4A, Södertälje. Vi är en enskild näringsverksamhet och är godkända för F-skatt med villkor (FA-skatt).
2. Vad tjänsten omfattar
Vi utför fönsterputsning åt privatpersoner och företag. I grundpriset för privatkunder ingår putsning av fönstrens in- och utsida.
Följande är tillägg som beställs separat och prissätts utöver grundpriset:
- Putsning av spröjs
- Putsning av fönsterkarmar
- Inglasad balkong
Vi tar med egen utrustning och eget rengöringsmedel. Vi behöver tillgång till vatten på plats. Om det inte finns tillgängligt ber vi dig meddela det i förväg.
Vi utför inte arbete som kräver ställning, skylift eller annan särskild höghöjdsutrustning, och vi flyttar inte tunga möbler för att komma åt fönster. Behöver något flyttas undan ber vi dig göra det före vårt besök.
3. Bokning
Du bokar genom att välja omfattning, datum och tid på nordicputs.se. Bokning kan göras upp till tolv arbetsdagar framåt i tiden.
Du väljer en exakt ankomsttid. Starttider kan bokas vardagar kl. 08.00–18.00 och lördagar kl. 09.00–15.00. Söndagar håller vi stängt. Vi avsätter två timmar per uppdrag, vilket innebär att ett sent bokat uppdrag kan pågå efter den sista starttiden.
En bokad tid blockerar närliggande tider i vår kalender under de två timmar som avsatts för uppdraget.
Ett bindande avtal uppstår när din bokning har bekräftats. Vid betalning i förskott sker detta när betalningen genomförts, och du får då en bokningsbekräftelse per e-post. Vid arbeten som prissätts efter bedömning uppstår avtalet först när du godkänt vårt prisförslag.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller avboka en bokning om uppgifterna är uppenbart felaktiga, om arbetet ligger utanför vårt verksamhetsområde, eller om det av arbetsmiljöskäl inte är möjligt att utföra arbetet på ett säkert sätt. I sådana fall återbetalas hela beloppet.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor. Vi är inte registrerade för mervärdesskatt, och moms tillkommer därför inte på våra priser — det pris du ser är det slutliga priset. För privatpersoner anges priserna efter RUT-avdrag — det belopp du ser är alltså det du betalar.
Priset baseras på de uppgifter du lämnar vid bokningen, framför allt antalet fönster. Om förhållandena på plats väsentligt avviker från vad du uppgett — exempelvis om antalet fönster är betydligt fler — kontaktar vi dig innan vi fortsätter arbetet, så att du får ta ställning till ett justerat pris. Vi utför aldrig arbete till högre pris än det avtalade utan att du godkänt det först.
Uppdrag åt företag samt arbeten som bedöms som svårtillgängliga eller kraftigt nedsmutsade prissätts individuellt efter bedömning.
5. Betalning
Betalning sker i förskott via vår betalleverantör Stripe, med kort eller Swish. Kortuppgifter hanteras uteslutande av Stripe och lagras aldrig av oss.
För arbeten som prissätts efter bedömning tas ingen betalning ut vid bokningen. Betalningsvillkor avtalas i samband med att du godkänner prisförslaget.
6. RUT-avdrag
RUT-avdraget gäller endast privatpersoner. Vi ansöker om avdraget hos Skatteverket åt dig efter utfört arbete, och för det behöver vi ditt personnummer.
Du ansvarar för att du uppfyller villkoren för RUT-avdrag, bland annat att du har tillräckligt med RUT-utrymme kvar för året. Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan har vi rätt att i efterhand fakturera dig mellanskillnaden mellan det pris du betalat och det fulla priset. Detta framgår även av vår återbetalningspolicy.
7. Ditt ansvar som kund
- Lämna korrekta uppgifter om antal fönster, adress och kontaktvägar.
- Se till att vi får tillträde vid den bokade tiden, och meddela portkod, larmkod eller liknande i förväg.
- Flytta undan ömtåliga föremål i fönsternischer före vårt besök.
- Informera oss om fönster som är trasiga, spruckna, dåligt fastsatta eller på annat sätt i bristfälligt skick.
- Meddela om det finns husdjur som behöver hållas undan under arbetet.
8. Vårt ansvar
Vi utför arbetet fackmannamässigt och med den omsorg som kan förväntas. Vi ansvarar för skador som vi orsakar genom vårdslöshet i samband med arbetet.
Vårt ansvar omfattar inte skador som beror på förhållanden vi inte känt till och inte borde ha känt till — exempelvis om en ruta redan var sprucken eller om ett fönsterbeslag var uttjänt — under förutsättning att vi utfört arbetet på ett normalt och aktsamt sätt. Detsamma gäller normalt slitage och sådana defekter som inte kan avhjälpas genom putsning, som repor i glaset eller kalkinbränningar.
Uppstår en skada ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan dokumentera och åtgärda den. Inget i dessa villkor inskränker de rättigheter du har enligt konsumenttjänstlagen (1985:716) eller annan tvingande konsumentlagstiftning.
9. Om arbetet inte kan utföras
Fönsterputsning kan inte alltid utföras med gott resultat vid kraftigt regn, snöfall, stark kyla eller hård vind. Vi kontaktar dig då för ombokning till närmast möjliga tid. Ombokning på grund av väder är kostnadsfri.
Detsamma gäller om vi förhindras av omständigheter utanför vår kontroll, såsom sjukdom eller fordonshaveri. Vi erbjuder i första hand en ny tid, och om du inte önskar boka om återbetalas hela beloppet.
10. Avbokning, ombokning och ångerrätt
Som konsument har du fjorton dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Utövar du den återbetalas hela beloppet, och de avbokningsavgifter som anges i vår policy tas inte ut. Undantag gäller endast om arbetet hunnit utföras med ditt samtycke. Du utövar ångerrätten här.
Villkoren för avbokning, ombokning, ångerrätt och återbetalning framgår i sin helhet av vår återbetalnings- och avbokningspolicy, som utgör en del av dessa villkor. Avbokningsavgifter gäller främst företagskunder, som inte omfattas av ångerrätten.
11. Reklamation
Är du inte nöjd med resultatet ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom skälig tid från det att du upptäckt felet. Vi åtgärdar i första hand felet utan kostnad för dig. Läs mer i återbetalningspolicyn.
12. Personuppgifter
Hur vi behandlar dina personuppgifter, inklusive ditt personnummer och eventuella foton du laddar upp, beskrivs i vår integritetspolicy.
13. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att ändra dessa villkor. För en bokning gäller alltid de villkor som var publicerade vid bokningstillfället. Den senast uppdaterade versionen finns alltid på denna sida, med datum angivet överst.
14. Tvist och tillämplig lag
Svensk rätt tillämpas på avtalet. Uppstår en tvist som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr. Tvist kan även prövas av allmän domstol.
15. Kontakt
NordicPuts
nordicputs@gmail.com
073-377 97 71
Björklundsgatan 4A, Södertälje